Perfeccionamiento de Camareras de Pisos en Alojamientos Turísticos

FECHA

20 Septiembre del 2021
al 7 Diciembre del 2021

DURACIÓN

200 horas

MODALIDAD

Presencial
y Online

LOCALIZACIÓN

Campus de Gandia - UPV

HORARIO

Lunes, Martes y Jueves de 16.00 a 21:OO hrs

INSCRIPCIÓN GRATUITA

Julio 2021

Proceso de pre-inscripción Abierto. Los candidatos realizarán una entrevista de selección los días 13 y 14 de septiembre de 16 a 21 horas

Presentación

Turisme Comunitat Valenciana y la Universitat Politècncia de València ponen en marcha un curso de específica dirigida a camareras de pisos, durante el curso academico 2021-22, que lleva por título “Perfeccionamiento de Camareras de Pisos en Alojamientos Turísticos”.

Este curso está centrado en el conocimiento de las nuevas tendencias en la producción de alojamientos turísticos, la mayor personalización en la atención a las demandas del cliente, la introducción de tecnologías incluso la sostenibilidad e innovación en el consumo temporal del alojamiento. Todos estos nuevos escenarios están provocando la adaptación a las nuevas formas de gestión de los establecimientos turísticos y, sobre todo a la formación del personal para ser más competitivos.

Tres razones para decidirte

Conocerás los cambios vinculados con la organización del departamento de pisos de los establecimientos hoteleros y extrahoteleros (apartamentos, campings, resorts, etc) profundizando en el conocimiento teórico-práctico de los procesos de organización, la gestión y la resolución de situaciones prácticas.

Desarrollarás las competencias transversales a todos ellos como son: la calidad, la seguridad en la realización del servicio por parte de los camareros/as de pisos y la introducción de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) fundamentalmente en la consideración de la sostenibilidad ambiental.

Profundarizarás en la gestión del departamento de pisos, limpieza y mantenimiento de habitaciones y habilidades sociales para mejorar la atención al cliente.

Programa

MÓDULO 6 Prevención de riesgos laborales: seguridad, calidad integral y ergonomía
MÓDULO 7 Técnicas de decoración, eventos y relaciones interdepartamentales (banquetes, recepción, lavandería, piscina, spa)
MÓDULO 8 Calidad integral y Atención al cliente en hostelería
MÓDULO 9 Crecimiento personal. Autoestima y trabajo en equipo
MÓDULO 10 Tratamiento de la sostenibilidad ambiental en el proceso de gestión de residuos

Metodología

La metodología es inminentemente práctica y activa e incluye talleres, seminarios y clases prácticas para facilitar la adquisición de los contenidos del curso.

Se plantea la realización de diversos talleres prácticos y seminarios. En concreto, los talleres prácticos versarán sobre:

Aspectos de gestión y mantenimiento de las habitaciones (gestión del tiempo y procesos, herramientas de trabajo y cobertura)
Acondicionamiento (limpieza y desinfección de zonas nobles y habitaciones)
Identificación cuidado de la ropa de cama y limpieza (lavandería y tintorería)
Adecuación de la habitación a la atención al cliente.